Возврат
Передумали — вернём деньги. Без объяснения причин.
14 дней на возврат
Товар надлежащего качества принимаем обратно в течение 14 дней, если сохранён товарный вид и упаковка. Исключение — товары из перечня, не подлежащего возврату, он ниже на этой странице.
Где вернуть
В любом из 13 магазинов сети — не обязательно там, где покупали.
Что взять с собой
Товар, упаковку и телефон, на который оформляли заказ. Чек можно не искать — покупка есть в нашей базе.
Когда вернём деньги
Наличными сразу в кассе или на карту — до 7 дней. Возвращаем тем же способом, которым вы платили.
Возврат товара без недостатков
- Срок — 14 дней с момента покупки.
- Товар не был в употреблении, потребительские свойства и упаковка сохранены.
- Покупку подтверждаем по нашей базе — достаточно номера телефона.
Если товар с недостатком
- Обменяем или вернём деньги — обратитесь в любой магазин сети.
- По технически сложным товарам требования принимаются в течение 30 дней с покупки, дальше — при существенном недостатке.
- Замена — до 14 дней; если товара нет в наличии — до 30.
- Деньги при отказе от покупки возвращаем сразу, максимум — в течение 7 дней.
Что не подлежит возврату
- Наушники.
- Элементы питания.
- Технически сложные товары с гарантийным сроком и отметкой о дате продажи.
- Кабельная продукция и другие метражные товары.
- Полный перечень — в постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778.
Речь о товарах без недостатков: исправный товар из перечня обменять или вернуть нельзя. Если товар неисправен — действует гарантия, перечень на неё не влияет.
На чём основаны условия
- Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей».
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778 — перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Формулировки и полноту перечня согласовать с юристом. Фактура сверена с законом №90-З и постановлением №778 по публичным источникам 18.08.2026.
